Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, écrivez-nous à sav@autostockpro.fr.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice) et dans l'état dans lequel ils ont été reçus, permettant leur recommercialisation. En cas d'échange standard de moteur, l'ancien moteur doit être restitué en bon état, sans tiges cassées ni trous dans le bloc.

Ne sont ni repris ni échangés : les produits endommagés, salis, montés/installés ou incomplets ; les produits sous procédure de garantie en cours ; les produits commandés pour un véhicule spécifique et incompatibles en raison d'informations incomplètes fournies par le client.

Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description, auquel cas ils sont pris en charge par AutoStockPro.

Remboursement

Le remboursement porte sur le prix des produits (hors surcoût d'un mode de livraison plus onéreux que le mode standard) et intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

Produit endommagé à la livraison

Vérifiez le colis à la réception. Toute anomalie doit être notée sur le bon de livraison, signalée au transporteur, et notifiée à sav@autostockpro.fr sous 48 heures avec photos du dommage et de l'emballage.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil).